PERGUNTAS FREQUENTES

SE EU NÃO FICAR SATISFEITO COM O PRODUTO DA WHITE AND STRAIGHT?

A White and Straight aceita devoluções de dispositivos sempre que se cumpram os seguintes critérios:

  1. Mediante prévia aceitação;

  2. Ao solicitar a devolução, deve ser indicado o número da fatura na qual adquiriu o material;

  3. Se o material estiver na sua embalagem original, fechada, creditar-se-á 100% do ser valor em nota de crédito;

  4. O prazo máximo da devolução são de 8 dias após a data da fatura;

  5. Os custos dos portes de devolução são por conta do cliente;

  6. Nos casos em que após a devolução do material se comprove que este não cumpre os créditos de aceitação da devolução, a White and Straight devolverá o material ao cliente com os encargos de transporte por conta deste. 

EXISTE ALGUM PROGRAMA DE DESCONTOS PARA CLIENTES?

  1. 10 % de desconto a pronto pagamento (não acumulável com outras promoções em vigor);

  2. 5% de desconto mediante entrega de cheque datado a 30 dias;

  3. Na compra de 5 unidades ofertas de mais 1(Esta promoção aplica-se em Alicates, Arcos, Ligadura elásticas, cadeias elásticas, elásticos intermaxilares, bandas, casos de brackets, Tubos e cimentos) 

EXISTE ALGUM TIPO DE DESCONTO PARA CLIENTES QUE ESTÃO COMPRANDO PELA PRIMEIRA VEZ?

10% de desconto (implícito pagamento imediato)

COMO FUNCIONA O TRATAMENTO / ENVIO DE ENCOMENDAS?

1- As encomendas são enviadas por CTT;

2- Os pedidos realizados aos fins de semana e feriados nacionais serão tratadas no dia útil seguinte;

3- Assim que terminar o seu pedido, receberá um tracking number, de modo a poder rastrear a sua encomenda, no email que indicou no momento da compra;

4- A função de tracking number, descrita no número acima, só ficará disponível a partir das 21h do dia em que receber o mencionado código;

5- A fatura será enviada com o seu pedido, junto com a caixa que acomoda a sua encomenda, e por email, após completar a sua compra;

6- Se no momento da entrega da encomenda o cliente não estiver presente, ser-lhe-á deixado um aviso para efetuar o levantamento na estação de Correios mais próxima;

7- No momento da entrega, o cliente deverá verificar de imediato o estado da caixa e dos produtos. Caso verifique alguma anomalia, deverá entrar em contacto com a White and Straight, através do email cm.white.and.straight@gmail.com , indicando o nº da encomenda ou da fatura.